返品・交換ポリシー
小川電機株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインショップ「電材ゼウス」（以下「本サイト」といいます。）で販売する商品の返品、交換および返金について、以下のとおり定めます。
1. 返品・交換の基本方針
当社は、商品の性質、流通経路および在庫管理の都合上、返品・交換を受け付けられない場合があります。返品または交換をご希望の場合は、事前に当社へご連絡ください。当社の承認を得ずに返送された商品については、対応できない場合があります。
2. 商品の不良・破損・誤配送の場合
商品の数量不足、品違い、破損または初期不良がある場合は、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。当社が内容を確認したうえで、交換、修理、返金その他の適切な対応を行います。不良品、破損品または誤配送品の返送費用は、当社が負担します。
3. 返品・交換の手続き
返品または交換をご希望の場合は、注文番号、注文者名、対象商品、不具合または返品理由を記載のうえ、 FAX：06-6654-5444またはメール：ogkk@ogawa.co.jp 宛にご連絡ください。 当社から返送先、返送方法その他の手続きを案内します。案内前に返送された商品については、受領または返金を保証できません。
4. 返品・交換の受付期間
不良品、破損品、品違いまたは数量不足については商品到着後3日以内、お客様都合による返品・交換について受け付けておりません。
7. 返品時の送料・手数料
不良品、破損品または誤配送の場合の返送費用は、当社が負担します。お客様都合による返品の返送費用、返金時の振込手数料その他の費用は、お客様の負担とします。当初の配送に要した送料その他の費用は、返金対象に含まれない場合があります。
8. 返金方法
返品商品の到着および状態確認後、返品が認められた場合は、原則として購入時と同一の支払方法その他当社が適切と判断する方法により返金します。決済事業者または金融機関の処理により、返金まで日数を要する場合があります。
9. 注文後の変更・キャンセル
注文内容の変更またはキャンセルは、当社が出荷準備を開始する前に限り、当社が可能と判断した場合に受け付けます。出荷準備開始後、出荷後、取寄せ商品、メーカー直送品、受注生産品、加工済み商品その他当社が指定する商品については、変更またはキャンセルを受け付けられない場合があります。