薬局の待ち時間が「ゼロ」になる日。オンライン服薬指導が変える、新しい医療との付き合い方

1. オンライン服薬指導とは？

オンライン服薬指導とは、スマートフォンやタブレットなどのビデオ通話機能を使って、

薬剤師から薬の飲み方や注意点について説明を受ける仕組みのことです。

これまでは、薬剤師と対面で話すために必ず店舗へ足を運ぶ必要がありました。

しかし制度の改正が進んだ現在では、自宅や職場にいながら、いつもの薬剤師さんと顔を合わせて相談し、

処方薬を受け取ることが可能になっています。

2. 「App-Cloud」が実現する、ストレスフリーな薬局体験

このオンライン服薬指導を支える強力なシステムの一つが、PHCグループが提供するサービスです。

患者さんは専用のアプリなどを通じて、以下のようなスムーズな流れで薬を受け取ることができます。

• 処方箋の事前送信：クリニックで受け取った処方箋をスマホで撮影して送るだけで、薬局側で事前に準備が始まります。

• 好きな場所でビデオ通話：予約した時間に薬剤師とビデオ通話。周囲の目を気にせず、プライバシーが保たれた環境で

  　　　　　　　　　　　　じっくり相談できます。

• お薬は自宅へ：指導が終われば、お薬は自宅へ配送。薬局の待合室で順番を待つ必要はもうありません。

3. 利用者が実感する3つの大きなメリット

オンラインへの切り替えは、単なる「時短」以上の価値をもたらします。

• 二次感染リスクの防止：病院や薬局の待合室での滞在時間をなくすことで、風邪や流行性のウイルスなどの

  　　　　　　　　　　　二次感染リスクを最小限に抑えられます。

  　　　　　　　　　　　小さなお子様や高齢者の方がいるご家庭には特に大きな安心材料となります。

• 通院の心理的・身体的ハードルの低下：育児や介護で家を離れられない方、あるいは仕事が忙しく開局時間に

  　　　　　　　　　　　　　　　　　　間に合わない方でも、隙間時間を利用して健康管理を継続できます。

• プライバシーの確保：「他の患者さんに相談内容を聞かれたくない」という悩みも、自宅からの接続なら解消されます。

  　　　　　　　　　　よりリラックスした状態で、薬剤師との深いコミュニケーションが可能になります。

4. 医療の質を高める、これからのカタチ

オンライン服薬指導は、単なる「便利ツール」ではありません。

デジタル化によって服薬履歴の管理がより正確になり、薬剤師によるきめ細やかなフォローアップが容易になります。

「薬をもらうために薬局へ行く」のではなく、「より良い健康のために薬剤師とつながる」。

そんな新しいスタイルが、これからの日本の医療のスタンダードになっていくでしょう。