LINE WORKS活用術

業務効率を劇的に向上！LINE WORKS活用術

～名刺管理・勤怠管理などの業務連携も完全網羅～

企業の生産性を高めるうえで、コミュニケーションのスピードと正確性は欠かせない要素です。近年、業務のデジタル化が加速するなかで、「LINE WORKS（ラインワークス）」が注目を集めています。LINEと同じような操作感でありながら、法人向けの強固なセキュリティと多機能性を備えており、あらゆる業種・業態の現場に浸透し始めています。

本稿では、LINE WORKSの基本機能から業務システムとの連携（名刺管理・勤怠管理など）を含めた応用的な活用法まで、幅広くご紹介します。特に中小企業や現場部門にとって、導入しやすく効果の高いツールとして、業務改善のヒントにしていただければ幸いです。

1. LINE WORKSとは？

LINE WORKSは、ワークスモバイルジャパン株式会社が提供する法人向けコミュニケーションツールです。LINEと同じUIをベースにしており、操作に慣れるまでの時間が非常に短いのが特長。さらに、ビジネスに必要な各種機能（管理者権限、ログ監査、アクセス制限など）が充実しており、ITリテラシーが高くない現場でも導入・運用がしやすいツールとなっています。

2. 基本機能とその活用法

2-1. チャット（トーク）

LINEと同様の操作感で利用できるチャット機能。既読の可視化、通知管理、メッセージピン留め、スタンプなどがあり、メールよりも即時性の高い連絡が可能です。

活用例：

• 日報・業務報告をトークで提出

• 複数部署のグループトークでリアルタイムな情報共有

• タスク登録やスケジュール作成と連携して業務効率化

2-2. カレンダー

チーム単位で予定を共有可能。設備予約機能や通知機能もあり、会議や出張などの管理が効率化されます。

2-3. タスク管理

個人・チーム・プロジェクトごとのタスクを一括管理。トークからのタスク生成も可能で、抜け漏れのない業務遂行が実現します。

2-4. 掲示板・アンケート

社内への一斉告知、情報共有、意見集約などに活用可能。紙の回覧やメール文化からの脱却を促します。

3. 他業務ツールとの連携で「使える業務基盤」に進化

LINE WORKSの真価は、単なるチャットツールにとどまりません。名刺管理や勤怠管理といった他の業務ツールとの連携によって、業務全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進することができます。

3-1. 名刺管理ツールとの連携（Sansan、Eightなど）

名刺管理アプリとLINE WORKSを連携することで、営業活動や顧客対応が飛躍的に効率化されます。

連携のメリット：

• LINE WORKSのトーク上で顧客情報を即検索・確認

• 名刺情報を自動でCRMに連携し、トークに記録

• 顧客ごとのやり取り履歴を時系列で保存し、対応漏れ防止

たとえば、Sansanとの連携では、スキャンされた名刺データが自動でLINE WORKSのアカウントと紐づけされ、顧客とのやり取りがよりスムーズに行えます。

3-2. 勤怠管理システムとの連携（KING OF TIME、ジョブカン、AKASHIなど）

勤怠管理ツールと連携することで、打刻や休暇申請、勤務実績の確認がLINE WORKSから可能になります。

活用例：

• スマホで出勤・退勤打刻（GPS打刻も可）

• トーク上から残業申請や休暇申請を送信

• 勤怠状況をリアルタイムにマネージャーが把握

たとえば、ジョブカン勤怠管理との連携を使えば、LINE WORKS経由で簡単に勤怠入力が可能。現場スタッフやパートでも直感的に操作できます。

3-3. 他にもある！便利な業務連携

こうした連携により、「トーク＝業務ハブ」として活用でき、LINE WORKSを起点とした業務プラットフォーム化が実現できます。

4. LINEとの外部連携で顧客対応も効率化

LINE WORKS最大の特長の一つが「一般のLINEユーザー」ともやり取りができる点です。これにより、顧客・取引先とのスムーズなコミュニケーションが実現します。

活用例：

• LINEでのお問い合わせに、社内はLINE WORKSで返信（セキュアかつ効率的）

• 顧客対応履歴をチームで共有・引き継ぎ

• チャットボットと組み合わせた自動対応（予約受付やFAQなど）

顧客は普段使い慣れたLINEで、企業側はセキュアなLINE WORKSで対応するため、双方向にストレスのない連絡環境が構築できます。

5. 安心のセキュリティと管理機能

LINE WORKSは企業利用に必要な高度なセキュリティ機能を備えています。

管理者向け機能：

• アカウント一括管理（入退社時のアカウント追加・削除）

• 端末制限、IP制限、パスワードポリシー設定

• メッセージログの取得・保存（監査対応）

ユーザー保護機能：

• 誤送信防止のためのトーク送信確認機能

• 紛失時の端末リモートロック・データ消去

• 個人と業務アカウントの完全分離

特に情報管理が厳しい医療機関、金融、不動産業などでも安心して利用できる仕組みが整っています。

6. 導入・活用のポイント

スモールスタートから本格導入へ

LINE WORKSには無料プランがあるため、小規模から試験導入が可能です。まずはチャットやカレンダーなどの基本機能を活用し、その後、業務ツールとの連携や有料プランへの拡張を進めると、スムーズに全社導入が行えます。

定着のための工夫

• トークを業務連絡の「第一手段」と位置づける

• 管理者がルールや運用マニュアルを整備

• 部門ごとの小グループでの活用から拡大

操作に慣れやすいUI設計のため、導入初日から「使える」状態を実現しやすいのもLINE WORKSの強みです。

まとめ

LINE WORKSは、シンプルな使いやすさと高機能・高セキュリティを両立したビジネスチャットツールです。チャット・カレンダー・タスクなどの基本機能に加えて、名刺管理や勤怠管理などの業務ツールと連携することで、情報の一元化と業務の効率化が図れます。

さらに、外部LINEユーザーとの連携や、RPAとの自動化にも対応しており、単なるコミュニケーションツールを超えた**「業務基盤」**として企業活動を支える存在となっています。

まずは無料プランから始めて、業務にフィットする形で拡張していくことで、LINE WORKSはあなたのチームの働き方改革を力強くサポートしてくれるでしょう。